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第十二章（第1页）
程泊收到核验邮件时，正在跟门锁供应商核前几天那次门锁故障的赔付。
四楼一共七间在住房受影响。酒店给了三间延迟退房、两份免费早餐和一次洗熨服务。另有一名客人坚持要求免整晚房费，乔曼谈到上午，最后改成退一半。
供应商只肯承担维修，不认客诉损失。
“他们说门锁恢复时间在合同允许范围内。”乔曼把对方邮件打印出来，“意思是客人进不去房间，只要没超过四小时，就不算他们的。”
“合同原文呢？”
“售后响应四小时，不是允许故障四小时。”
“把这一句标出来，赔付单一起发。”
“他们要是不认？”
“下季度不续。”
“备选供应商报价高百分之十二。”
“那就把百分之十二和这次客诉放一起算。”
乔曼拿起文件，没马上走：“陈昔公司来邮件了。”
程泊已经看见。
邮件标题是项目核验，抄送陈昔和她的设计总监。问题列得很清楚，没有请酒店替任何人解释偷拍视频。
“合同和付款凭证调出来。”他说。
“需要写个评价吗？”
“评价什么？”
“比如她工作认真，六点准时到，虽然写错一个数但后来重测了。”
“后半句会让前半句没什么用。”
“那不写错误？”
“验收表上有。”
乔曼靠着桌边：“你就不能写一句她没拿公司客户？”
“我怎么知道她公司有哪些客户？”
“酒店又不是。”
“所以交询价记录。”
“你这人替别人说句话很难。”
程泊抬头：“核验不是让我替她说话。”
乔曼把文件夹放到他面前：“行。你事实多。”
半年前，酒店那封公开询价是程泊让前台公共邮箱发给设计公司的。公司当时没有继续承接。陈昔后来重新联系，酒店才就这次前期测算重新确认需求和委托范围。
付款凭证有两笔。
一千六百元合同预付款，签约当天支付。
剩余一千六百元在周一上午确认成果后支付。
乔曼调出银行回单：“尾款今天上午才到她账户。匿名邮件说她求婚失败以后连夜接单，这时间对不上。”
“把银行流水页裁掉，只留这两笔。”
“怕他们看见酒店有多少钱？”
“怕他们问不相干的。”
程泊又调出周一现场记录。
陈昔把一米四八写成一米八四，随后按要求重测了整排点位。原始错误没有被删，修订时间、手写记录和验收签字都在。
